Где получить помощь

Эта страница собрана по одному правилу: сюда попадает только то, что мы смогли проверить на дату публикации. Телефонов частных клиник здесь нет, и это не упущение, а решение, потому что запрос «горячая линия лудомания» выдаёт почти исключительно платные центры, которые покупают эту выдачу, а человеку, который ищет помощь ночью, нужен не рекламный номер.

Чего в России нет

Сказать это приходится прямо, потому что иначе читатель будет искать то, чего нет: отдельной государственной горячей линии по игровой зависимости в России не существует. Есть два других входа, и оба работают: общие линии психологической помощи и наркологическая служба, к которой игровая зависимость официально отнесена с 1 сентября 2026 года.

Что изменилось в сентябре

Приказом Минздрава от 13 ноября 2025 года № 666н утверждён порядок оказания медицинской помощи по профилю «психиатрия-наркология», и с 1 сентября 2026 года патологическое влечение к азартным играм (код F63.0 по МКБ-10, Международной классификации болезней) попадает в компетенцию врача психиатра-нарколога. Помощь оказывается бесплатно в рамках обязательного медицинского страхования, добровольно и с письменного согласия пациента (то есть ни на какой учёт человека против его воли не ставят).

Куда идти

Точка входа, с которой стоит начать, — наркологический диспансер своего региона (государственный, не частный), и обратиться туда можно самостоятельно, направление от терапевта не нужно. Мы не публикуем телефоны диспансеров по всем регионам, потому что проверить восемьдесят с лишним номеров мы не можем, а непроверенный номер в такой таблице хуже его отсутствия (потому что обещает то, чего не даёт), а название учреждения в своём городе ищется по запросу «наркологический диспансер» вместе с названием региона.

Москва: наркологическая служба

По Москве мы номер проверили. Московский научно-практический центр наркологии Департамента здравоохранения держит круглосуточную горячую линию +7 (495) 709-64-04, справочную службу +7 (499) 660-20-55 и сайт narcologos.ru, где есть отдельный раздел о лечении игровой зависимости и список филиалов по городу.

Круглосуточная психологическая помощь

Центр экстренной психологической помощи МЧС России принимает звонки по номеру +7 (495) 989-50-50 круглосуточно, анонимно и бесплатно, а на сайте (psi.mchs.gov.ru) работает интернет-служба, где в форме обращения есть категория «проблемы зависимости». Отметим честно: игровая зависимость в перечне тем прямо не названа; это общая психологическая линия, а не профильная служба.

Москва: неотложная психологическая помощь

Московская служба психологической помощи населению отвечает по короткому номеру 051 с городского телефона и по номеру 8 (495) 051 с мобильного, работает практически круглосуточно, включая выходные, и помощь оказывает бесплатно (для всех категорий), и единая справочная — 8 (499) 173-09-09, сайт msph.ru. Служба городская; за пределами Москвы она не поможет, и мы указываем это прямо, чтобы никто не звонил зря.

Группы анонимных игроков

Сообщество «Анонимные игроки» ведёт сайт gamblersanonymous.ru с телефоном +7 (495) 789-21-84 и расписанием встреч, которое на момент проверки было актуально до конца 2026 года; встречи проходят очно в Москве каждый день недели, по другим городам информацию дают через телеграм-бот, указанный на сайте. Для близких существует отдельная программа «И-Анон», и страница о ней есть на том же сайте.

Для русскоязычных за пределами России

Международная ассоциация русскоговорящих анонимных игроков проводит закрытые онлайн-встречи несколько раз в день по московскому времени, и попасть на них можно через телеграм-канал сообщества. Телефона у ассоциации нет, юридического лица мы не нашли, поэтому даём только ссылку на канал и говорим, что проверка здесь слабее, чем по московскому сообществу.

Если звонит ребёнок или подросток

Детский телефон доверия работает по номеру 8-800-2000-122 (короткий набор 124), его ведёт Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и заявлены бесплатность, безопасность и анонимность. Азартные игры на сайте службы прямо не упоминаются, и часы работы не указаны; мы не пишем «круглосуточно», хотя это и было бы красивее.

Инструмент, который действует сразу

Если решение принято сейчас, то самый быстрый шаг — это «самозапрет» (добровольного отказа от участия в играх): заявление подаётся через «Госуслуги» или в многофункциональном центре, запись появляется в перечне в течение двенадцати часов, и с этого момента ни один легальный оператор не примет ставку. Отозвать заявление нельзя раньше чем через двенадцать месяцев, и в этой необратимости весь его смысл.

Более мягкий вариант

Единый ЦУПИС (центр учёта переводов) держит сервис ответственной игры на странице 1cupis.ru/rg/, где можно поставить лимит на одно пополнение, лимит расходов за период или «самоисключение» на месяц, квартал, год либо бессрочно. Это инструмент обратимый, он снимается по обращению в поддержку, и поэтому он скорее про дисциплину, чем про запрет; выбирать между ним и статьёй 5.2 стоит честно, по собственному состоянию.

Как мы проверяли

Каждый номер и каждый адрес на этой странице мы открывали в день публикации и брали с официального сайта, который ведёт сама служба, а не из агрегатора. Если вы заметили, что номер больше не отвечает или служба изменилась, напишите нам: страница, на которой телефон помощи не работает, приносит вреда больше, чем страницы, на которой его нет.

Почему страница устроена так

Мы предпочли короткий список проверенных контактов длинному списку красивых, хотя второй выглядел бы солиднее. Причина простая: человек, который звонит по такому номеру, обычно звонит один раз, и если номер не ответит (или ответит платная клиника, купившая выдачу), то второго раза может не быть!

Если вы звоните за кого-то другого

Линии, перечисленные выше, принимают обращения и от близких, и это стоит знать, потому что звонят чаще именно они. Для родственников существует отдельная программа «И-Анон» (её ведёт то же сообщество анонимных игроков), а в наркологическом диспансере консультируют членов семьи, даже когда сам человек обращаться пока не готов.